以目标为导向的绩效考核指标设定与绩效面谈

培训时间/地点： 2023年9月14～15日（星期四～星期五）/苏 州

收费标准：￥4800/人

课程目标：

Ø 建立对绩效管理的正确认知，从企业经营目标分析思考如何建立绩效考核指标体系

Ø 掌握关键绩效指标（KPI）设计与绩效面谈的要点技巧、推动绩效管理与考核的实效性

参训对象：

企业各部门中高层

授课形式：

Ø 主题讲授

Ø 案例研讨

Ø 实际演练

Ø 提问互动

课程大纲：

内容要点

Ø 破冰，讲师自我介绍

Ø 学习小组建立、学习内容说明

输出成果

Ø 塑造学习氛围、明确学习目标

一、认知绩效管理与考核

工具/表单/模型

Ø 绩效管理闭环模型

Ø OGSM模型

Ø SWOT分析法

Ø 头脑风暴法

Ø 鱼骨图

输出成果

Ø 剖析绩效管理与考核的常见问题，破除重考核轻管理的错误认知

Ø 掌握关键绩效指标（KPI）设计的要点与方法技巧，通过实操练习提升KPI 设计的能力

Ø 掌握绩效面谈的要点技巧，提升员工接受绩效考核与改进的意愿度

二、绩效管理常见问题分析

1. 缺乏目标共识--本位主义倾向，没有大局观

2. 缺乏要点监控—目标分解没有抓住关键要因

3. 缺乏责任意识—员工参与度低绩效沟通不良

三、绩效管理的三个层面

1. 绩效考核

2. 绩效诊断

3. 绩效提升

四、建立以KPI为核心的绩效指标体系

1. KPI绩效指标分解原则

Ø 二八法则的运用

Ø 分析成功关键要因

2. KPI指标设计常用工具运用

Ø OGSM模型

Ø SWOT分析

Ø 标杆分析

Ø 头脑风暴

Ø 要因分析

3. KPI分解要点

4. 部门间KPI对接与互锁要点

5. 绩效指标标准设定方法

Ø 标杆法

Ø 数据法

Ø 对比法

6. KPI绩效指标权重设计要点

五、基于绩效考核与素质考核的人才盘点

六、绩效面谈技巧

1. 绩效面谈的目的

Ø 对绩效的表现双方有一致的看法。

Ø 指出优点所在与待改进的缺点。

Ø 双方对某项缺点所订的改进计划看法一致

Ø 协议下一个考核阶段工作要项及绩效标准

2. 绩效面谈的原则与技巧

Ø 建立并维护彼此的信赖

Ø 鼓励部属说话、倾听而不要打岔

Ø 集中于未来而非既往

Ø 优点与缺点并重

Ø 以积极的方式结束面谈

七、Q&A

讲师介绍：贾老师

曾历任顾问咨询公司总经理、综合性集团/投资集团公司人力资源总监、大型培训中心经理等职，具有多种体制背景（国企，外企，民企）企业经营管理工作经验，二十多年人力资源与企业管理实务心得。专精于企业战略发展、人力资源管理与领导力提升领域。

注重简易实效的管理理念，以实操性、启发性、引导性见长，重视与学员间的互动交流，使学员能够“学有所得，得之能用”。

现   任：

Ø 北京复旦大学复泰商学院特约讲师

Ø 北京交大海外教育学院特约讲师

Ø 宝钢集团人才开发学院特约讲师

Ø 北京财经大学商学院特约讲师

主要学习研修：

历史、教育心理、工商管理

擅长课程：

《企业内讲师训练》、《企业内教育训练规划实务》、《人力资源管理与发展》系列课程、《管理与领导技能》系列课程等。

部分内训服务企业：

制造业：宝钢集团、中国石化集团、天正集团、凯士比泵、东风蓝鸟汽车、松下电器、新大洲本田、爱德士鞋业集团、惠尔浦电器、ABB变压器、松尾钢结构有限公司、金光（APP）集团、法国拉法基、唐纳森（亚洲）、德国博西华电器、联合利华、德国怡人工艺品（宁波）公司、中集（集团）远东集装箱有限公司、和成卫浴、奥迪斯西子电梯、东风康明斯发动机、恒力集团、威瑞工具、协鑫集团、华立集团、一胜百模具、新飞电器、中纺（股份）有限公司、   北京电气集团、美特斯邦威、北京电器科学研究所（集团）有限公司、恩斯克轴承、中海油、北京广电集团（SVA）、圣马纸业、爱普生（中国）、法国液化空气（杭州）有限公司、联合汽车电子、柳工机械股份、科世达-华阳汽车电器、敏实集团、英特普莱特（中国）装饰材料有限公司、日立电梯、北京耀皮玻璃、北京造船厂、天地科技股份公司、向兴集团、博世、沪东重机、三花集团、北京大众联合发展有限公司、东芝信息机器有限公司、金龙汽车、NGK（苏州）环保陶瓷有限公司、普旭真空设备国际贸易（北京）有限公司、耐落螺丝（昆山）有限公司、北京海立(集团)股份有限公司、申雅密封件有限公司

房产业：汤臣集团、置信房产、复星集团、金地集团、上房物业、永升旭日集团、北京保集集团、金茂集团、宏泉集团、北京万星房产、三盛集团、北京万科、仁恒地产、东合置业、中金集团、易居臣信房产、东渡集团、新城房产公司、南银物业

电子业：达丰电脑、英业达集团、中兴通讯有限公司、东方通信集团、波导股份有限公司、大唐电信、神州数码有限公司、北京欣泰通信技术有限公司、凯虹电子、华威电子、欧亚测量（徕卡）、华虹NEC、创值工业、东软集团、苏州三星电子、保力马科技、金斯顿芯片、达方电子、明基集团、泰金宝电子、峻凌电子、AMD、英顺达电子、贝岭电子、沪士电子、扬宣电子、广达电脑、北京仪表、扬名光学、楼氏电子、三原电缆、千欣仪器、爱威电子、德国巴鲁夫（北京）、四川长虹、北京天道启科

零售业：香港新世界百货、北京第一八佰伴、北京东方商厦、山东三联集团、北京联华超市、华地企业（集团）、永乐家电、苏宁电器、李宁体育、美津浓、百安居

信息业：盛大网络、北京电子商务管理有限公司、北京有线网络有限公司（北京热线）中国(北京)电信、中国移动、北京邮电通信、法国申美（北京）商品检验检测公司、中国(苏州)电信、湖北通信服务公司

医药业：新亚药业、百特医疗、宝龙药业、欧姆龙（中国）、信谊药业、中美史克、卫材（中国）药业、纽迪希亚制药、德国拜耳、南京鼓楼医院、北京中山医院、广州医学院第二附属医院

流通业：中国远洋运输（集团）、百岁物流、圣泽集团、北京图书进出口公司、北京大众集团、北京沪东集装箱码头有限公司、丹沙中福货运（DHL）、上气销售、北京恒荣货运有限公司、北京磁浮交通、台骅国际、中国国际航空、北京浦东国际集装箱码头有限公司、北京外高桥贸易进出口有限公司、北京东方远航物流有限公司、北京浦东国际机场

金融业：北京浦东发展银行、中国银行、新华人寿、生命人寿、交通银行、广州天河信用社、交银施罗德基金、国泰君安证券、建设银行

食品业：山东秦老太食品、海霸王食品、养生堂、东福集团、福喜食品、立顿茶、北京高扬国际卷烟公司、德之馨香料、北京烟草集团、不凡帝梅特勒糖果、中萃食品有限公司、农夫山泉、三得利啤酒、贝因美集团、浙江商源食品、统一集团、箭牌糖果

其  它：韦博英语、德勤会计事务所、北京兴国宾馆、中国电力投资集团、北京集成电路研究中心、北京文广新闻传媒集团（SMG）、秦山核电公司、北京人民广播电台、文新报业集团、北京现代设计集团、新华传媒集团、田湾核电公司、华映文化传媒、宝洁公司、北京证券报社