增效密码—绩效管理实战

培训时间/地点：2024年3月1-2日  北京

         2024年7月4-5日   北京

         2024年12月5-6日  北京

课程费用：5980元/人

参训对象：企业中高层管理者，以及想成为绩效增长顾问的管理者。

课程背景：

高速增长时代绝尘而去，竞争激烈的背景下，高质量增长才是趋势。对外抓营销，对内抓绩效，但面临的主要问题：

n 绩效管理明明是个好工具，无论是管理者还是员工都抗拒，消极应对；

n 绩效体系按照流程在走，但是绩效指标不能有效衡量部门/岗位贡献；

n 公司级的目标重点不突出，分解到部门也很难被认同，很难达成共识；

n 对绩效的理解就是打打分、扣扣钱，考核指标与实际的经营成果两张皮；

n 绩效结果只用于奖惩，没有发挥应有价值，帮助落地战略、绩效提升。

课程亮点：

以终为始：以帮助管理者成为绩效增长顾问为导向，从帮助管理者树立正确的绩效管理理念为切入点，重点聚焦绩效管理的方法、工具；

训战结合：用“343”模式（30%的理论+40%的案例和工具演练+30%的精辟点评）；

精准复盘：老师对理论、模型、工具的核心思想、学员练习的点评意见，结合课程内容形成PDF文件，帮助复盘和学以致用；

行动建议：针对性布置训后作业，以及针对后续作业提出点评意见。根据企业实际情况，附上关于后续有效推动绩效管理的老师建议。

课程收益：

1. 掌握三层级绩效目标分解的步骤、方法和关键工具：绩效飞轮、战略地图、因果策略法、价值链分析法、内部客户法；

2. 掌握关键指标设计的来源、原则、方法和关键要领：四大原则、五大来源、多快好省法QTQC、六要素法；

3. 理解绩效改进与绩效反馈的原理、步骤以及核心工具：BEM模型、绩效改进计划表、绩效面谈程序表；

4. 掌握有效的绩效管理的核心要领：绩效四层次水平、绩效管理的角色分工、绩效管理的三层次价值。

课程大纲：

模块一：高绩效文化   正确认知绩效文化——绩效管理全景图导论

思考：没有仪表盘，您将如何驾驶汽车？

n 经营管理四大难题

n 企业绩效管理现状面面观

①　看图说话：重新定义绩效

②　案例分析：这张公司级的考核表，有啥问题？

③　到底谁需要绩效？

n 绩效水平4.0：绩效管理从无效到有效

n 绩效管理的三层次价值

①　研讨：你眼里的绩效是什么？

②　看图说话：种树与修铁轨

绩效从无效到有效的三层次水平；

绩效管理的三大目的和一个核心；

n 绩效管理全景图：四大体系一沟通，赋能团队业绩冲

①　自测：绩效管理成熟度测评

n 高绩效文化的四大原则

①　自主担责：将别人的问题转换成自己的问题；

②　未来思维：将过去的问题转换为未来的目标；

③　成果导向：将手段的问题转换为成果的目标；

④　系统思维：将点状的思维转换为系统的思维

模块二：战略解码   战略解码清晰描述战略，形成公司级目标达成策略地图

n 三难之痛：战略难落地、组织难赋能、业绩难增长

n 核心观点：认同的准确，比绝对的精确，更重要！

①　企业做大做强的逻辑

l 战略地图：业绩增长五环

l 战略共识研讨：上下同图、上下同频、上下同心

l 业绩增长公式：因果一致性

l 战略解码：九阳真经一张图

l 竞争战略分析：知己知彼、聚焦差异化

l 差异化定位：用户需求趋势带来的角色分化

案例分析：战略解码差异化定位，避开价格战，打造核心竞争力

研讨：本公司的瓶颈点与机会点

②　战略发展：企业发展四阶段

l 三种盈利模式

l 财务目标：未来的钱代表了企业的未来

③　解码客户潜力：客户层面的三个核心问题

思考：客户是谁？

l 精准客户画像：一刚二高标签化，精准营销成交快

l 客户画像标签化：客户定位描述精准分类找增量

l 客户层面五大目标

l 客户价值公式

l 客户价值：聚焦独特价值，小资源干大事

l 客户价值：聚焦独特价值，打造差异化优势

研讨：发现价值，聚焦独特，小资源干大事

l 客户价值与产品价值主张的契合画布

案例分析：某软件公司的产品迭代

业务转型升级案例：某软件公司三代明星产品规划，实现双10倍速增长

④　流程效能

小视频：协同的团队力量

l 流程效能：聚核高产出

l 流程效能管理：尤其是业务流的管理，决定了企业的成败

l 流程效能：每个客户都是留量入口，核心是超预期

l 流程效能：要开展哪些关键活动

案例分析：某电机公司的流程效能策略和组织策略

案例分析：某医疗传媒网络公司的流程和组织策略

练习：练练线-某网络医疗公司的流程效能

⑤　组织人效

l 组织绩效模式的变化

l 组织人效：事在“人”为，从无形资产到有形结果

案例分析：某医疗器械公司，信息库建立帮助人才开发

练习：连一连某网络医疗的组织人效策略

小视频：城市攻坚战-炮弹-合金技术-人才

⑥　画好战略地图的四大原则

l 从地图到公司级绩效指标：某医疗传媒网络公司战略地图

l 公司级绩效指标：从目标到指标QTQC模型

案例分析：公司级目标转绩效衡量指标

模块三：目标分解   从公司级目标分解到部门级目标，形成部门级绩效计划

n 让梦想照进现实——从战略到执行，化战略为行动

工具：目标分解矩阵

n 从公司级绩效到年度经营计划

①　职能战略分解表

②　自上而下的绩效标准

③　公司战略-部门目标-部门计划-岗位指标的驱动链接

④　三层级指标五大来源

n 价值链分解法

n 内部客户成果法：从生意的角度看部门的产出

①　重新定义产品

思考：各部门的产品是什么？

案例分析：各部门的客户、产品和指标是什么

练习：内部客户三问，问出部门有效产出

n 驱动要素法

案例研讨：影响因素VS驱动要素

①　驱动业绩的来源

②　驱动建立过程标准

③　驱动公式法分解目标：找到关键驱动要素

④　设计驱动公式-业务类

⑤　用发展思维设计驱动公式，从关注结果转为关注前置驱动

⑥　驱动要素的四大特点

案例：某IT公司的部分驱动公式

⑦　设计驱动公式-管理类

⑧　三种类型的指标：案例分析

案例：动作分解如何促进员工能力成长

⑨　管理者的生意模式是什么

练习：完善部门职能的生意模式表，并描述一个一级问题

n 企业业绩倍增价值链

模块四：指标设计   建立公开、公平和公正的绩效评价标准

n 指标设计的四大原则

n 指标设计的SMART原则

n 指标设计六要素

①　目标值：一个核心—超越自己

三级目标设定：求其上得其中，求其中得其下

定量指标的目标值设定：三级跳权

三四法则-三个共同、四个强调

克服低目标，帮助员工走出心理舒适区

②　权重设计的核心：区分重要次要，引导员工行为

研讨：部门需要有限保证那一层级的目标达成？

练一练：三级目标权重

③　计算公式

定量指标，说明结果是怎么出来的

定性指标， 对指标定义清楚，无歧义不扯皮

④　评分方法：需要提前明确

练习：练练线，算一算

⑤　评估周期：一个核心四个注意点

⑥　数据来源：八明确

练习：指标六要素设计

n 指标的五个特点

n 指标确认的四步工作

n 绩效指标库模板（部门）

模块五：绩效辅导   从管理者变成辅导员工提升绩效的绩效教练

小测试：你是怎样被激励和激励他人的？

n 激励的目的

①　马斯洛七层次需求

②　激励的两种方式三种感觉

练习：连一连，激励的锦囊妙计对应的是哪种需求？

n 激励机制支撑战略

小测试：有效激励的自我检测表

n 绩效教练的九项修炼

n 绩效改进地图

①　绩效评估：存在的误区

n 绩效反馈关注的三个目标

①　最佳提问术：问题转换

练习：举三个实际工作中的例子，进行转换

②　绩效反馈的7个关键问题清单

③　教练辅导语言模式

连一连：连线提问模式

④　负面反馈：真诚是底色

互动：你是如何欣赏自己的？又是如何欣赏他人的？

n 绩效面谈：九步骤

①　准备事实——绩效表现备忘录

②　绩效面谈：准备事实-绩效诊断

案例：一次失败的面谈VS一次成功的绩效面谈

③　绩效面谈标准程序表

讲师介绍： 曹卫华老师

² CMC国际注册管理咨询师

² IPP国际绩效改进师

² 商务部管理咨询行业标准制定参与者

² ISPI-AP国际绩效改进协会亚太中心创始会员

背景介绍：

1. 职场经验：

20多年企业管理实战：在国企和民企担任过总经理、集团型HRD；13年管理咨询实践：咨询辅导100多家企业实现业绩持续增长；咨询服务过代表客户有：中车时代、东方日升、南钢集团、爱康集团、知原药业股份、富士胶片……

2. 专业成就：

2021年被工信部评为“中国优秀管理咨询专家”；

2018年总结咨询实践形成版权课程《ODM战略绩效落地系统》；

2017年被中企联选入管理咨询专家库至今；

2014年-2019年期间参与商务部制定管理咨询行业从业标准制定；

3. 服务内容：

工作坊服务：

《差异化优势战略规划》2天1晚；《战略规划与解码工作坊》3天2晚或2天1晚、《增效密码—战略绩效管理》2天1晚或2天、《绩效增长官-绩效改进六步法》2天1晚或2天、《高绩效教练的九项修炼》2天、《驱动密码—最佳薪酬激励设计》2天、《驱动销售增长—销售团队薪酬绩效激励设计》2天、《高绩效文化的五大原则与实践》1天、《高绩效流程工坊》1-2天；

微咨询服务：

《差异化优势战略规划》1个月；《战略规划与战略解码微咨询》1-2个月；《绩效改进微咨询》3个月；《从战略到绩效增长微咨询》4个月；

全案咨询服务：

《战略规划》、《从战略到绩效管理体系》、《薪酬管理体系》、《组织流程优化》、《销售团队薪酬绩效体系》、《研发技术团队薪酬绩效体系》、《从战略到绩效增长常年顾问》。

服务特色：

所有的咨询和工作坊服务，都是以成果输出为导向。